Ce document s'applique plus particulièrement aux transactions entre entreprises et aux informations échangées avec ou au sein de la fonction Maintenance de l'entreprise. Certaines des définitions ci-dessous (installation, mise en service, visite, révision, etc.) pourront aussi être utiles aux consommateurs (grand public) dans leurs relations avec les organismes spécialisés dans la maintenance des biens de consommation.