Standard

FD ISO 10004:2018

FD X50-167:2018

Actuel

Amendements et versions existants ou nouveaux doivent être achetés séparément.

Langue
Format

Résumé

Le présent document fournit des lignes directrices relatives à la définition et à la mise en oeuvre de processus de surveillance et de mesure de la satisfaction du client.Le présent document est destiné à être utilisé par tout organisme, quels que soient son type, sa taille ou les produits et services qu'il fournit. Le présent document porte sur les clients externes à l'organisme.NOTETout au long du présent document, les termes "produit" et "service" se rapportent aux éléments de sortie d'un organisme qui sont destinés à un client ou demandés par celui-ci.

Spécifications des produits

  • Standard de AFNOR
  • Publié:
  • Délai d' objection - Expire:
  • Type de document: IS
  • Pages
  • Editeur: AFNOR
  • Distributeur: AFNOR
  • ICS: 03.120.10

Relations produit