Le présent document définit, pour toutes les activités de service relatives au nettoyage industriel : les critères d'identification et d'expression du besoin du client ; les éléments de réponse à proposer par le prestataire. La méthodologie de base repose sur le découpage du site en différentes zones en fonction des risques et des contraintes, sur leur identification et leur marquage géographique afin qu'elles soient reconnues de tous. La séparation en zones conduit, après en avoir mesuré les superficies, à préciser la nature des revêtements (sols, cloisons, supports, objets) et des équipements. Les milieux spécifiques pourront faire l'objet de spécifications particulières complémentaires.