Standard

ISO 10004:2012

sept. 2012 Radié

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Résumé

L'ISO 10004:2012 fournit des recommandations pour la définition et la mise en ?uvre de processus de surveillance et de mesure de la satisfaction du client. L'ISO 10004:2012 est destinée à être utilisée par les organismes quel que soit leur type, leur taille ou le produit fourni. L'ISO 10004:2012 porte sur les clients externes à l'organisme.

Spécifications des produits

Standard de ISO
Publié: 14 septembre 2012
Radié: 16 juillet 2018
Délai d' objection - Expire: 16 juillet 2011
Version: 1
Type de document: IS
Pages
ISBN:

Editeur: ISO
Distributeur: ISO
ICS: 03.120.10
Comité international: ISO/TC 176/SC 3

Relations produit

Révisé par: ISO 10004:2018
Adopté par: FD X50-167:2013
Révise: ISO/TS 10004:2010

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