Standard

SN EN 15927:2010

Nov 2010 Zurückgezogen

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Zusammenfassung

Diese Europäische Norm zielt darauf ab, dass die Dienstleistungen des Hörakustikers zum Nutzen der Kunden sind. Die Norm beschreibt den Ablauf der Hörsystemanpassung vom ersten Kundenkontakt bis zur Nachsorge. Ebenfalls bestimmt diese Norm die Anforderungen an die Ausbildung, die Betriebsausstattung und die Verhaltensregeln. Ein Qualitäts-Management-System, das die Zufriedenheit der Kunden umfassend absichert und alle Elemente der Dienstleistung abdeckt, ist ein wesentlicher Teil der Anforderungen. Im Mittelpunkt dieser Norm stehen die Dienstleistungen für die Mehrheit der Kunden mit einer Hörschädigung. Andere Gruppen wie Kinder, Personen mit anderen Behinderungen oder Kunden mit Cochlear Implants benötigen möglicherweise Dienstleistungen, die über die in dieser Norm beschriebenen Tätigkeiten hinausgehen.

Produktspezifikationen

Standard von INB
Ausgabedatum: 1. November 2010
Rückzugsdatum: 1. August 2021
Gültig ab: 1. November 2010
Dokumenttyp: EN
Seiten
ISBN:

ICS: 11.180.15
Herausgeber: SNV
Lieferant: SNV
Nationales Komitee: INB/NK 103

Produktbeziehungen

Ersetzt durch: SN EN ISO 21388:2021

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